سياسة الإلغاء والإرجاع – Elite Detectors

​

أولاً: سياسة الإلغاء للعملاء الافراد  

وفقًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي وألمانيا، يحق للعملاء من غير التجار التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة لذكر سبب، بشرط عدم  استخدام المنتج.

 استثناء من حق الإلغاء:

• يُفقد حق التراجع عند استخدام الجهاز ميدانيًا أو تشغيله، حيث يعتبر ذلك استخدامًا يتجاوز الفحص العادي، ويؤدي إلى انخفاض كبير في قيمة المنتج.

• لا ينطبق حق الإلغاء على المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل، أو التي تم فتح أختامها التقنية أو التعديل على برمجتها.

كيفية الإلغاء:

لطلب إلغاء الشراء ضمن الفترة القانونية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@elitedetectors.de
وإعادة المنتج في حالته الأصلية وضمن عبوته الأصلية، وعلى نفقة العميل، ما لم يكن هناك عيب مصنعي مثبت.

ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال (للجميع)

 نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي مثبت.

• استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.

شروط الإرجاع:

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وضمن عبوته الأصلية.

• نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا تبين أن المنتج قد تم تشغيله أو استخدامه ميدانيًا.

تكاليف الشحن:

• في حال تم إثبات وجود عيب مصنعي، نتحمّل تكاليف الشحن من طرفنا إلى العميل.

• تكاليف إعادة الشحن إلينا يتم تقييمها حسب الحالة.

الاستبدال:

نقبل الاستبدال فقط إذا:

• استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الطلب.

• أو كان المنتج يحتوي على خلل مصنعي مثبت.

الاستبدال يتم خلال 14 يومًا من الشراء، بعد إعادة المنتج بالحالة الأصلية والتغليف الكامل

في حال تم إرجاع منتج دون وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، فإن العميل يتحمل التكاليف التالية:

• رسوم الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي

• تكاليف الشحن الأصلية من الشركة إلى العميل.

• تكاليف إعادة الشحن إلى الشركة.
  هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد، وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد

.

ثالثًا: الشحن والتوصيل

• داخل ألمانيا: من 2 إلى 3 أيام عمل.

• إلى باقي الدول: من 3 إلى 5 أيام عمل.

• رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا أثناء الدفع بناءً على الموقع.

يرجى التأكد من إدخال العنوان ومعلومات الاتصال بشكل صحيح لتفادي أي تأخير.

 ملاحظة مهمة:
جميع الأجهزة يتم فحصها بدقة قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها. نحتفظ بالحق في خصم تكاليف الشحن والمعالجة في حال تم إرجاع منتج لا يحتوي على عيب.